Indosat dan Ericsson Selesaikan Transformasi CS Core Secara Nasional, Ini Keuntungan yang Bakal Didapat Pelanggan
WARTAJOGLO, Jakarta - Proyek penting CS (Circuit Switch) Core Transformation yang merupakan kerja sama Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH, IDX: ISAT) dan Ericsson (NASDAQ: ERIC) berhasil diselesaikan.
Proyek yang dimulai pada bulan November 2022 dan selesai lebih cepat dari jadwal yang ditentukan, yakni September 2023, merupakan konsolidasi dua jaringan CS terpisah dan ditransformasikan menjadi satu jaringan terpadu dengan arsitektur yang mutakhir.
Penyelesaian proyek ini merupakan bagian dari program merger Indosat, dan berhasil menurunkan OPEX melalui pengurangan footprint sebesar 53 persen, serta peningkatan indeks kepuasan pelanggan sebesar 1,1 persen.
 |
| Director & Chief Technology Officer IOH Desmond Cheung (kanan) dan Vice President & Key Account Manager Ericsson Indonesia Anders Rian saat pengumuman penyelesaian proyek CS Core Transformation |
Dengan mentransformasikan CS Core menjadi satu platform Ericsson yang memiliki kemampuan pooling, kini Indosat dapat mengurangi risiko gangguan jaringan atau downtime pada saat terjadi pemadaman listrik atau gangguan fiber optic.
Manfaat yang didapatkan adalah kedepannya pelanggan Indosat dapat menikmati layanan panggilan suara (telepon) dan SMS yang minim gangguan di seluruh Indonesia.
Keberhasilan pelaksanaan proyek ini berdampak langsung pada peningkatan interaksi pelanggan sebesar 33 persen dan pengurangan call setup time sebesar 495 milidetik.
Selain itu, simplifikasi jaringan ini secara signifikan menurunkan beban hardware, software, dan infrastruktur yang dibutuhkan sehingga dapat mengurangi OPEX.
"Sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia, kami terus berupaya untuk menyediakan jaringan yang andal sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan," ujar Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung saat pengumuman penyelesaian proyek, pada Senin 23 Oktober 2023.
Desmond menambahkan bahwa bermitra dengan Ericsson memungkinkan IOD untuk memaksimalkan potensi jaringan dan ekosistem Indosat dalam memberikan pelayanan yang lebih baik.
"Kesuksesan penyelesaian proyek ini merupakan bukti komitmen bersama kami untuk melayani pelanggan," katanya.
Sementara dari pihak Ericson sendiri, penyelesaian proyek yang dijalankan bersama IOD menjadi sebuah kebanggaan tersendiri.
”Ericsson merasa bangga telah mendukung Indosat dalam menyelesaikan proyek CS Core Transformation lebih cepat dari jadwal yang telah ditentukan. Proyek ini telah memberikan peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan yang kuat bagi Indosat beserta para pengguna layanannya. Kami berharap dapat selalu berkolaborasi untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan," jelas Head of Ericsson Indonesia, Krishna Patil.
Sebelumnya, pada bulan Januari tahun ini, Ericsson telah mendukung Indosat untuk menyelesaikan integrasi jaringan dengan memanfaatkan teknologi Multi-Operator Core Network (MOCN) di Jabodetabek.
Hal ini memungkinkan pelanggan di wilayah tersebut dapat menikmati pengalaman digital yang lebih baik.
Ini merupakan salah satu proyek integrasi jaringan tersingkat yang selesai lebih cepat dari jadwal yang telah ditentukan.
Proyek ini sekaligus mampu memberikan jangkauan yang lebih luas, kualitas layanan dalam ruangan yang lebih baik, dan pengalaman internet yang lebih cepat bagi pelanggan. //Lis
